MET ROAD ASSISTANCE

Dawn il-punti huma servizzi li wiehed ikun kopert ghal ghajnuna fit-toroq ghal min ikun membru ma’ l- MET. Jekk jogghbok aqra b’attenzjoni dawn it-termini u kundizzjonijiet li japplikaw specifakment ghal din il-kopertura:

Dan is-servizz huwa provdut erbgha u ghoxrin (24) siegha kopert madwar Malta kif ukoll Ghawdex.

Termini u kundizzjonijiet generali

1. L-applikazzjoni tkun ghal sena.

2. Meta l-vettura tkun ezaminata minn naha ta’ l-MET, l-applikazzjoni tkun valida biss minn wara tlett-ijiem. Jekk wiehed jigi jaghmel l –applikazzjoni u ma jigix bil-vettura , tkun valida minn wara seba’ tijiem minn mindu issir l-applikazzjoni.

3. Jekk il-vettura ghandha problema u l-applikazzjoni ghadha mhux valida,ma tkunx kopert,lanqas jekk l –applikazzjoni tibda, la darba il-vettura kienet diga wieqfa qabel ma bdiet l-applikazzjoni.

4. Il-vettura trid tinzamm dejjem f’kundizzjoni tajba ghat-triq. Jekk il-vettura ghandha aktar minn ghaxar (10) snin, tkun trid tigi inspezjonata fil-garaxx.

5. Is-servizz jinghata biss f’Malta u f’Ghawdex. Hemm kundizzjonijiet specjali li japplikaw ghal meta isiru vjaggi bejn Malta u Ghawdex.

6. Is-servizz jinghata biss meta il-vettura ma tkunx tista tkompli fit-triqtha kawza ta xi hsarat mekkanika, eletrika jew f’kas ta’ incident tat-traffiku.

7. Is-servizz ikopri ukoll tiswijiet fuq il–post fejn dan ikun possibli jew inkellha irmonk f’indirizz mixtiqek minnek f’Malta jew f’Ghawdex.

8. MET taghmel minn kollox biex tasal fuq il-post f’linqas hin possibli. Jista’ jkun hemm dewmien jekk jinqalghu cirkostanzi li jikkawzaw domanda mhux normali ghas-servizz ta’ l-ghajnuna bhal meta jinqala maltemp,gharar jew traffiku.

9. MET trid tigi infurmata f’kas li wiehed sewiha l-vettura u telaq minn fuq il-post, inkellha jista ikun hemm il-hlas ta’ €14 fuq it-telefonata li terga issir.

10. Is-Servizz jinghata biss fil-presenza tal-persuna responsabbli ghal vettura sabiex tkun accertat li tkun protetta sew. Wara li tkun tlabt l-assistenza minghand l-MET, int mitlub li tibqa hdejn il-vettura sakemm tasal l-assistenza ta l-MET fuq il-post. Tista wkoll tiftiehem mar-rapprezentat tal- MET fuq it-telefon biex tmur tiltaqa mal-vettura tal-MET f’xi post partikolari.

11. MET tirifjuta li taghti assistenza jew issir irmonkar tal-vettura minajr presenza tieghek. Il-persuna trid tkun prezenti sakemm ma kunx hemm raguni valida. MET taghti l-ahjar servizz possibli, ghaldaqstant ma tkunx risponsabli tal-vettura. Jekk il-garaxx jew destinazzjoni fejn MET hadlek il-vettura huwa maghluq jew mhemmx post fejn ihalliha, dan ser jerga jiehu l-vettura lura minn fejn irmonka jew f’destinazzjoni ohra fejn tixtieq inti. Dan ser ikun bil-hlas, li jigu mhalsa minnek fuq il-post lil rapprezentant ta’ l-MET.

12. Jekk ma tkunx tista turi ‘membership card’ valida li tkun inghatatlek meta ghamilt l-applikazzjoni, l-MET ghandha d-dritt li titlob il-hlas qabel ma jinghata s-servizz. Tinghata rcevuta fiskali u jekk wara jigi stabbilit li int kont kopert, il-hlas li tkun ghamilt jigi rifondut lilek.

13. Inti mitlub li tinfurma l-MET b’xi tibdil li issir fil-vettura tieghek sabiex tinghatalek ukoll ‘membership card’ gdida. Il-‘membership card’ l-antika trid tigi jrritornata biex b’hekk MET tkun tista taghmel it-tibdil li huma mehtiega u ghaldaqstant MET tkun tista tiprovdilek ‘membership card’ gdida. Jekk MET ma tigix infurmata bit-tibdil li jkun sar, hemmhekk jistghu jidhlu spejjez li jridu jigu mhalsa lil rapprezentant ta’ l-MET fuq il-post.

14. MET taghti kwalinkwa hlas rifonduta lilek, fiz-zmien gimgha.

15. Persuna wahda biss hija permessa li tirkeb fil-vettura tal-MET li tkun qed tirmonka l-vettura wieqfa. Din il-persuna tista titlob li titwaqqaf fl-aktar ‘bus stop’ vicin. Jekk is-servizz jinghata bil-lejl,il-persuna titwassal sar-residenza taghha f’Malta jew Ghawdex.

16. Servizz professjonali ta’ stima jinghata meta wiehed jixtri vettura ‘second hand’, kif ukoll meta tkun involuta f’incident tat-traffiku, problema mekkanika jew elektrika fil-‘VRT Station’ provduta mill-MET.

Servizz li ghandhom x’jaqsmu ma’ batterji

1. MET tidecidi jekk ikunx hemm bzonn tinbidel l-battery tal-vettura, inti ghandek l-ghazla li dan isir fuq il-post, sakemm batterija tat-tip li hemm bzonn ikun possibli fl-istokk. Inti tigi nfurmata bil-prezz tal-batterija u l-hlas irid isir qabel tkun tista tinbidel il-batterija.

2. Tista tibenifika li meta jsir tibdil ta’ batteriji wiehed imur jiccekja s-sistema elettrika l-garaxx, ghand ‘ auto electrician’. Dan ikun provdut lilek minajr hlas.

3. MET ghandha d-dritt li mat-tielet telefonata fuq l-istess problema tigi mitlub li thallas €14 ghax tigi ikunsidrata bhalha negligenza minn naha tieghek. Hlas isir qabel ma tinghata s-servizz.

Servizz fuq ‘fuel’

MET tiprovdilek is-servizz li meta inti tieqaf minajr ‘fuel’ tigi moghti mili ta’ €5 kemm tasal sa l-aktar pompa tal’fuel’ vicin. Servizz jinghata bla hlas darba fis-sena ta’ l-applikazzjoni tal-vettura. Jekk terga ssir is-sejha fuq l-istess problema, is-servizz jigi provdut bi hlas ta’ €14 kif ukoll il-hlas ta’ €5 fuel’ .

Servizzi relatati ma’ cwievet imsakra / mitlufa

Jekk:

• Issakkar gewwa c-cwievet tal-vettura, tkun intitolat biex tircevi ghajnuna biex tinfetah il-vettura
• Titlef ic-cwievet tal-vettura, l-MET jirmonkaw l-vettura ghall-post maghzul minnek f’Malta jew Ghawdex.

Dan is-servizz jinghata bla hlas ghal darba biss f’sena. Jekk titlob is-servizz ghal aktar minn darba l-MET jistghu jitolbu hlas ta’ €14, li jrid isir qabel jinghata s-servizz.

MET ma tkunx risponsabli ghal hsarat li jistghu issiru.

Servizzi relatati mat-tyres

1. MET tibdilek t-tyre jekk inti jkollok tyre spare, li tista jintuza fil-vettura wieqfa. Jekk ma jkollokx tyre, jack jew l-ghodda necessarja, MET tista titolbok hlas ta €14.

2. Jekk il-vettura ikollha problema f’aktar minn tyre wiehed aparti t-tyre spare, il-vettura tigi rmunkata ghall-post ta’ l-ghazla tieghek. Is-servizz ma jinkludix l-ispejjez relatati mat-tiswija tat-tyre.

3. Jekk tkun trid tirmunka nstghu nehduha ghand l-eqreb ‘tyre service’ jew f’garaxx fejn ser issewwi.

Servizzi ta’ l-applikazzjoni ma jinkludux

1. Jekk wara t-tieni talba minnek ghal ghajnuna, l-MET jistabilixxu li l-waqfien tal-vettura qieghed ikun ikkwazat mill-istess problema elettrika jew mekkanika jew anke l-kawza tal-waqfien tkun ghadha l-istess wahda, tista tigi mitlub li thallas. Il-hlas dovut isir qabel jinghata s-servizz .

2. MET tista twaqaf din l-applikazzjoni fi kwalunkwe zmien u b’effett immedjat, billi navzawk bil-kelma, permezz ta’ email jew ta’ SMS, u wara nibghatulek ittra fl-ahhar indirizz registrat maghna minnek, fejn nikkonfermaw dan. Flus lura ma jinaghtux.

3. MET tista tirifjuta li ma taghtix is-servizz jekk tara li t-triq li l-vettura tinstab fiha tkun imharbta jew mhux asfaltata, jew jekk jaraw li hemm periklu jew riskju ta’ hsara ghall-vettura taghna sabiex jilhqu l-vettura tieghek.

4. Jekk biex tissewwa jew tintlahaq l-vettura jkun hemm bzonn:

· li jintuzaw proceduri mhux normali,

· uzu ta’ apparat jew taghrif specjallizat,kif ukoll aktar xoghol minn normal;

MET tista toffri s-servizz, la darba il-klient jaccetta dan. Ghaldaqstant il-hlas isir qabel ma jinghata s-servizz.

5. Is-servizz ma jingħatax meta l-vettura tiegħek tinħtieġ tiġi rmunkata minn post għall-ieħor:

· waqt li din tkun fil-proċess ta’ tiswija jew tkun qegħda tieħu “service” jgifieri minn garaxx ghall-iehor

· biex tiġi skreppjata

· sempliċiment biex jinbidel il-post fejn tinstab miżmuma.

6. Minħabba raġunijiet ta’ sigurezza tiswijiet temporanji fuq is-sistema ta’ “steering” jew dik ta’ “braking”, jew fuq kompenenti tal-vettura li għandhom x’jaqsmu mas-sigurta’ ma ssirx. Jekk ikun hemm ħsara ta’ dan it-tip il-vettura tiġi rmunkata.

7. Dan is-servizz ma jingħatax jekk il-vettura tkun tiżen (“gross vehicle weight”) aktar minn 3499kg. Jekk l-vettura tkun mghobbiha b’xoghol, inti obligat sabiex thott il-materjal jew prodott qabel ma jasal ir-raprezentant ta’ l-MET, jekk dan ma jsirx hemmhekk ikun hemm il-hlas ta’ €14.

8. Jekk ikun hemm xi jġiegħel lil MET jaħsbu li l-vettura kienet involuta f’xi attivita’ illegali bhal:

· li qed tiġi nvestigata mill-pulizija

· Vandalismu,Serq jew hruq

MET ghandha d-dritt li tirifjuta li taghmel dan sakemm ma jintlehaqx xi

ftehim ta’ hlas ghall-assistenza provduta.

s-servizz jista jinghata bil-hlas la darba MET tirifjuta li taghti s-servizz.

9. Is-servizz jinghata biss lil vettura tieghek u ma jkoprix trejlers jew karavans.

10. Jekk MET tissugerixxi li tinbidel xi parti mill-vettura biex hija tkun tista terga tinstaq, naghtuk il-prezz u inti jkollok l-ghazla li jew thallas dan il-prezz u tinbidel il-parti, jew inkellha l-vettura tigi rmunkata.

11. MET tista tirrifjuta li taghti s-servizz jekk tara li l-vettura ta’ MET jew ir-rapprezentant ser ikunu esposti ghal xi periklu. Persuni li jkunu taht effett ta’ l-alcohol jew sitwazzjonijiet simili ma jistax jinghatalhom is-servizz.

12. MET taghmel milli tista sabiex taghti l-assistenza go garaxxijiet taht l-art jew parkegg li MET ma tkunx tista tidhol habba xi rampi, soqfa baxxi jew xi sitwazzjoni simli.

13. Hlas ta’ parkegg jew spejjes simili jigu imhalsa minnek.

14. MET ma tkunx responsabbli ghal xi hsara li tista isir lil ‘’spoilers’’ li jkunu baxxi, waqt li l-vettura tkun qed tigi rmunkata.

Transport bejn Malta u Ghawdex

Jekk il-vettura tiegħek hija normalment ibbażata f’Malta u l-għajnuna tintalab meta hija tkun qegħda Għawdex, jew inkella viċi versa:

i) L-ispejjeż tal-biljetti biex il-vettura ta’ l-MET tintbagħat permezz tal-vapur t’Għawdex ħalli jipprovdulek l-għajnuna, iridu jitħallsu minnek

ii) Huwa meħtieġ li l-vettura tkun akkumpanjata biss minnek jew minn

sewwieq awtorizzat, jekk il-kumpanija Gozo Channel taċċetta li l-vettura tinġarr mill-vapur mingħajr il-ħtieġa li jkun hemm preżenti wkoll l-vettura tal-irmonk tal-MET. Jekk dan il-permess ma

jingħatax mill-Gozo Channel inti tkun mitlub tħallas it-tariffa addizzjonali relatata mall-ġarr tal-vettura tal-MET li llum tammonta għal €25.

iii) Il-vettura tal-MET toqgħod fil-kju tal-vapur t’Għawdex biss jekk

tkun ser titla fuq il-vapur li jkun imiss jitlaq.

Tigdied ta’ l-applikazzjoni

1. l-applikazzjoni tigi mgedda kull sena.

2. F’kas li tkun ghalqet l-applikazzjoni b’aktar minn hmistax-il gurnata ser nesigu biex naraw il-vettura sabiex tkun tista titkompla l-applikazzjoni.

3. Jekk l-applikazzjoni tal-vettura skadit b’hmistax-il gurnata u l-vettura tigi bzonn l-asssitenza, MET titlob hlas ta €14 kif ukoll il-hlas ta’ l-applikazzjoni fuq il-post.Jekk tkun skadit l-appikazzjoni tal-vettura tieghek b’aktar minn hmistax-il gurnata, inti tigi mitlub li thallas ghas-servizz skond ir-rata inghatata lilek mill-ufficju ta’ MET.

Dejjem zomm fil-vettura tieghek il-kard valida mahruga minna. Jekk tigi mitlub taghmel xi tip ta’ hlas tajjeb li tara li tinhargilek ircevuta.

L-ufficju : Garaxx u Vrt Station:

MET ROAD ASSISTANCE Mile-End Services Ltd

67, Bone Street,

Mile-End Street, Mriehel BKR3000

Hamrun HMR1717

MET tixtieq li dan is-servizz ikun ta’ sodisfazzjoni ghalik.

Manigment,

MET ROAD ASSISTANCE